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LIVRAISONS ET RETOURS

Le transport de votre colis

Les colis sont généralement expédiés entre 24h et 72h ouvrées après réception de votre paiement. Le mode d’expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s’applique, merci de nous contacter. Quel que soit le mode d’expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d’expédition comprennent l’emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d’entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.

Le colis est livré à l’acheteur à l’adresse de livraison qu’il a communiqué au cours du processus de commande. Les délais indiqués sont des délais moyens habituels. Le vendeur ne sera pas tenu responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement par le transporteur.

Les tarifs Colissimo dépendent du poids de l’envoi et sont consultables ici : tarifs Colissimo 2024

A noter : les frais de port sont offerts à partir de 50,00 € TTC d’achat uniquement valable pour la FRANCE METROPOLITAINE.

Retour des produits

Pour la France,métropolitaine, Andorre et Monaco, vous avez la possibilité de retourner, à vos frais, pour une demande d’échange ou d’avoir, tout produit non ouvert et non entamé, commandé sur le site christophenicolasbiot.com dans les quatorze (14) jours calendaires suivant la date de livraison, après avoir, contacté le service client par mail (serviceclientbiotstore@christophenicolasbiot.com) pour formuler votre requête, en précisant si vous souhaitez un échange ou un avoir.

CONDITIONS GENERALES DE VENTE

I – Conditions Générales de vente de la boutique en ligne Christophe Nicolas Biot Paris

L’achat des produits proposés sur christophenicolasbiot.com est soumis aux présentes conditions générales de vente du site christophenicolasbiot.com (« Conditions Générales de Vente »).
Les commandes passées sur le site christophenicolasbiot.com sont réservées aux particuliers et aux entreprises « acheteurs finaux » autrement que pour leur revente. La revente et la distribution des produits Christophe Nicolas Biot paris achetés sur christophenicolasbiot.com sont formellement interdites. Christophenicolasbiot.com peut à tout moment mettre à jour ces conditions générales de vente. Vous pouvez prendre connaissance à tout moment de la version des conditions générales de vente en vigueur en cliquant sur le lien « mentions légales ». En outre, à chaque passage de commande sur le site christophenicolasbiot.com, il vous sera demandé de confirmer votre acceptation des présentes conditions générales de vente en vigueur à la date de passation de votre commande.

ARTICLE 1 – APPLICATION DES CONDITIONS GENERALES DE VENTE. OPPOSABILITE DES CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Les présentes conditions générales de vente sont systématiquement adressées ou remises à chaque acheteur pour lui permettre de passer commande.
En conséquence, le fait de passer commande implique l’adhésion entière et sans réserve de l’acheteur à ces conditions générales de vente à l’exclusion de tous autres documents tels que prospectus, catalogues, émis par le vendeur et qui n’ont qu’une valeur indicative. Aucune condition particulière ne peut, sauf acceptation formelle et écrite du vendeur, prévaloir contre les conditions générales de vente. Toute condition contraire posée par l’acheteur sera, donc, à défaut d’acceptation expresse, inopposable au vendeur, quel que soit le moment où elle aura pu être portée à sa connaissance.
Le fait que le vendeur ne se prévale pas à un moment donné de l’une quelconque des présentes conditions générales de vente ne peut être interprété comme valant renonciation à se prévaloir ultérieurement de l’une quelconque desdites conditions.

ARTICLE 2 – PRISE DE COMMANDE

2.1 Le site christophenicolasbiot.com permet de commander une sélection de produits de cosmétique immédiatement en ligne via l’internet depuis la France et l’étranger.
La zone de livraison des produits commandés sur le site christophenicolasbiot.com et au numéro figurant ci-dessus est limitée au territoire France métropolitaine et au territoire de différents autres pays.
Une commande peut être effectuée pour une ou plusieurs adresse(s) de livraison.
Pour chaque produit sélectionné sur le site christophenicolasbiot.com, une commande récapitulative s’affichera automatiquement, reprenant le nom du produit, la quantité choisie, son prix unitaire et le prix total de votre commande. Vous devez bien vérifier l’exactitude de votre sélection avant de confirmer votre commande. Dès la confirmation, votre commande sera envoyée à christophenicolasbiot.com pour traitement. Si tous les efforts sont faits pour assurer que les produits dont les photos sont affichées sur le site christophenicolasbiot.com soient fidèles aux produits originaux, des variations peuvent intervenir, notamment en raison des limitations techniques de rendu des produits sur vos équipements informatiques. Par conséquent, christophenicolasbiot.com ne peut être tenu pour responsable d’erreurs ou d’inexactitudes des photographies ou des représentations graphiques des produits figurant sur le site christophenicolasbiot.com. En cas de questions sur les produits, vous pouvez naturellement prendre contact avec notre service clients en cliquant sur la rubrique « contact ».
2.2. Les informations contractuelles sont obligatoires en langue française et feront l’objet d’une confirmation au plus tard au moment de la livraison.
Le site christophenicolasbiot.com se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure, sans avoir à justifier sa décision. Ceci incluant toutes tentatives de fraudes ou détournement des protocoles de vérification mis en place pour la sécurité du consommateur.
Le bénéfice de la commande est personnel à l’acheteur et ne peut être cédé.

ARTICLE 3 – MODIFICATION DE LA COMMANDE – DISPONIBILITE – EXECUTION

Nos offres de produits et prix sont valables tant qu’ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Des indications sur la disponibilité des produits vous sont fournies au moment de la passation de votre commande. Des erreurs ou modifications peuvent exceptionnellement exister, notamment dans le cas de commandes simultanées d’un même produit par plusieurs clients. Dans l’éventualité d’une indisponibilité de produits après passation de votre commande, nous vous en informerons par courrier électronique ou par téléphone dans les meilleurs délais, en vous proposant soit de commander un autre article présenté sur le site christophenicolasbiot.com en remplacement, soit la génération d’un avoir, soit le remboursement du produit manquant après annulation de votre commande. Si vous choisissez d’annuler votre commande, vous disposerez d’un avoir ou d’un autre produit similaire et d’un même montant au plus tard dans les 30 jours du paiement si votre compte bancaire a été débité.
Le site christophenicolasbiot.com n’encourt aucune responsabilité en cas de rupture de stock ou d’indisponibilité des produits.
Le site christophenicolasbiot.com se réserve le droit de changer à tout moment et sans préavis les articles proposés sur son eshop.
3.1. Toute modification ou résolution de commande demandée par l’acheteur ne peut être prise en considération que si elle est parvenue par courrier électronique avant l’expédition des produits et ce, sous réserve de leur acceptation par le vendeur.
Si le vendeur n’accepte pas la modification ou la résolution de la commande, les acomptes versés ne seront pas restitués.
3.2. Si les produits commandés font l’objet d’un retour à l’expéditeur en raison d’une erreur dans le libellé de l’adresse donnée par l’acheteur lors de la commande ou si l’adresse s’avère, pour quelques raisons que ce soit, erronée, les frais de réexpédition des produits resteront à la charge de l’acheteur et les délais de livraison visés à l’article 4 et 5 ci-après ne seront pas opposables à christophenicolasbiot.com.

ARTICLE 4 – LIVRAISON – MODALITES

4.1. le site christophenicolasbiot.com prépare la commande validée par l’acheteur dans les 24 à 72 heures après validation du paiement. Un mail vous informe de la préparation de celle-ci.
4.2. La structure de préparation des commandes étant fermée les samedis et dimanches, toute commande effectuée les vendredis ne pourra être préparée que le lundi suivant, décalant d’autant le délai d’expédition.
4.3. A la fin du processus de commande, vous êtes invité à cliquer sur le bouton « Je confirme ma commande ». Dès la validation du paiement, votre commande est transmise à christophenicolasbiot.com pour traitement. Elle ne pourra plus être modifiée ou annulée que dans les conditions expressément prévues dans les présentes conditions générales de vente. La validation de votre commande vaut de votre part acceptation de l’intégralité des présentes conditions générales de vente. Un récapitulatif de votre commande vous sera adressé par courrier électronique.
Les données enregistrées sur le site christophenicolasbiot.com constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées entre christophenicolasbiot.com et ses clients. En cas de conflit entre christophenicolasbiot.com et l’un de ses clients sur une transaction effectuée sur le site internet, les données enregistrées par christophenicolasbiot.com sont considérées comme preuve irréfragable du contenu de la transaction.
4.5. En application de l’article L 134-2 du code de la consommation, lorsqu’une commande porte sur un montant égal ou supérieur à 120 €, christophenicolasbiot.com conserve l’écrit qui constate le contrat conclu entre christophenicolasbiot.com et un client par voie électronique pendant un délai courant à compter de la conclusion du contrat jusqu’à la date de livraison du bien et pendant une durée de dix ans à compter de celle-ci (en conformité avec le décret 2005-137 du 16 février 2005). Vous disposez alors d’un accès à ce document à tout moment, sur demande effectuée auprès de christophenicolasbiot.com, et la justification de votre identité.


Achats – Réserve de propriété
Les produits commandés demeurent la propriété de christophenicolasbiot.com jusqu’au complet encaissement du prix par christophenicolasbiot.com. En cas d’incident de paiement, vous vous engagez à restituer à christophenicolasbiot.com les produits reçus et ce, dès la première demande.
En revanche, vous assumez les risques (notamment de perte, de vol ou de détérioration) concernant les produits livrés à la date effective de livraison.

ARTICLE 5 – LIVRAISON – DELAIS

5.1. Les commandes validées par l’acheteur sont expédiées, dès validation du paiement, sous 24 à 72 heures ouvrées à l’adresse mentionnée dans la commande et sous réserve du paiement des frais d’expédition. Au cours du processus de commande, nous vous indiquons les délais et formules d’expédition possibles pour les produits achetés.
Le site christophenicolasbiot.com se réserve toutefois la possibilité de fractionner les expéditions. Le débit de votre carte de crédit ou de paiement sera néanmoins intégralement effectué lors de la validation du paiement sur le site christophenciolasbiot.com.
Les frais de port ne seront facturés que pour un seul envoi et conformément aux indications figurant dans votre récapitulatif de commande.
5.2. Les expéditions ne sont opérées qu’en fonction des disponibilités et dans l’ordre d’arrivée des commandes. Le vendeur est autorisé à procéder à des expéditions de façon globale ou partielle.
Les délais de livraison sont indiqués à l’acheteur lors du choix par ce dernier du mode de transport aussi exactement que possible mais sont fonction des possibilités d’approvisionnement, du transporteur et des règles de circulation.
5.3. Les dépassements de délai de livraison ne peuvent donner lieu à dommages-intérêts, à retenue ni à annulation des commandes en cours.
En toute hypothèse, la livraison dans les délais ne peut intervenir que si l’acheteur est à jour de ses obligations envers le vendeur, quelle qu’en soit la cause.
5.4. Vous devez vérifier la conformité de la marchandise au moment de la livraison et indiquer, si possible sur le bon de livraison, sous forme de réserves manuscrites accompagnées de votre signature les éventuelles anomalies constatées (paquet ouvert, produit endommagé etc…) et contacter le transporteur.

ARTICLE 6 – GARANTIE – ETENDUE

Les produits vendus sur le site christophenicolasbiot.com sont soumis aux conditions de garanties légales prévues par les articles L 211-5 et L 211-12 du Code de la consommation ainsi que les articles 1641 et 1648 du Code Civil.
Article 1641 Code Civil
Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui dissimulent tellement cet usage que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus.
Article 1648 du Code Civil
L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.
Dans le cas prévu par l’article 1642-1, l’action doit être introduite, à peine de forclusion, dans l’année qui suit la date à laquelle le vendeur peut être déchargé des vices apparents ;
Article L 211-4 du Code de la consommation
Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance.
Il répond également des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.
Article L 211-5 du Code de la consommation
Pour être conforme au contrat, le bien doit : Etre propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et, le cas échéant :
Correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l’acheteur sous forme d’échantillon ou de modèle.
Présenter les qualités qu’un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l’étiquetage. Ou présenter les caractéristiques définies d’un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l’acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.
Article L 211 – 12 du Code de la consommation
L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.

ARTICLE 7 – PRIX et PAIEMENT

Les produits vendus sur le site christophenicolasbiot.com sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le montant de votre commande inclut, ou pas, les frais de livraison selon le montant de votre commande.
Le site christophenicolasbiot.com se réserve le droit de modifier à tout moment et sans préavis les prix des produits proposés sur le site christophenicolasbiot.com. Les produits sont facturés sur la base des tarifs affichés sur le site christophenicolasbiot.com au moment de la validation de votre commande, sous réserve de disponibilité des produits commandés à cet instant.
Toute commande passée sur le site christophenicolasbiot.com doit être réglée immédiatement après la validation de votre commande. Nous acceptons les paiements par carte bancaire, carte de crédit et paiement Paypal conformément à l’article 9 ci-après. Vous ne pouvez utiliser les crédits clients délivrés par les Maisons de coiffure Christophe Nicolas Biot ou les cartes cadeaux émises par les Maisons de coiffure Christophe Nicolas Biot pour acheter des articles présentés sur le site christophenicolasbiot.com.
En cas de commande depuis un autre pays que la France métropolitaine vous êtes l’importateur du ou des produits concernés. Des droits de douane ou autres taxes locales ou droit d’importation ou taxes d’état sont susceptibles d’être exigibles. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort de christophenicolasbiot.com, ils seront à votre charge et à votre entière responsabilité tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et organismes compétents de votre pays. Nous vous conseillons de vous renseigner sur ces aspects auprès de votre autorité locale.

ARTICLE 8 -SECURISATION

Le système de paiement utilisé est le système de paiement sécurisé ACCEPTA de BNP-Paribas. Il est accepté en standard par les principaux navigateurs.
Nous avons renforcé l’ensemble des procédés de brouillage et de cryptage pour protéger le plus possible toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement.
Vos coordonnées bancaires ne seront connues ni du personnel de christophenicolasbiot.com ni d’un quelconque autre internaute.

ARTICLE 9 – SERVICE CLIENTELE

Pour toutes informations ou questions, notre service clientèle est à votre disposition par :

  • Le formulaire de la rubrique contact du site christophenicolasbiot.com,
  • Par courrier électronique à : serviceclientbiotstore@christophenicolasbiot.com
  • Par courrier à : CNB PRODUCT’S SERVICE CLIENTELE 23 rue des grands Augustins 75006 PARIS

ARTICLE 10 – INFORMATIONS NOMINATIVES

Le site christophenicolasbiot.com s’engage à ne pas divulguer à des tiers les informations confidentielles communiquées. Elles ne seront utilisées que dans le traitement de votre commande. Conformément à la loi informatique et libertés du 6 Janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, et d’opposition à vos données personnelles. Pour cela il vous suffit de nous en faire la demande par courrier à l’adresse : CNB PRODUCT’S SERVICE CLIENTELE 23 rue des grands Augustins 75006 PARIS.

ARTICLE 11 – COMPETENCE – CONTESTATION

Les présentes conclusions générales de vente sont régies et interprétées conformément au droit français sans tenir compte des principes de conflits de lois. L’application de la convention des nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises est expressément écartée par les présentes. Ces conditions générales de vente sont écrites en français. En cas de litige, le tribunal de commerce de PARIS a compétence exclusive et vous reconnaissez accepter sa compétence exclusive. Le site christophenicolasbiot.com se réserve le droit de requérir et d’obtenir des injonctions ou ordonnances pour la défense de ses droits aux termes des présentes.

II – Conditions générales d’utilisation du site christophenicolasbiot.com

L’utilisation du site christophenicolasbiot.com et les achats de produits proposés sur christophenicolasbiot.com sont soumis aux présentes conditions générales d’utilisation du site christophenicolasbiot.com (« conditions générales d’utilisation »). Lorsque vous utilisez le site christophenicolasbiot.com vous êtes engagé par ces conditions générales d’utilisation que vous êtes tenus de respecter. L’utilisation du site christophenicolasbiot.com, vaut également accord de la politique du site christophenicolasbiot.com en matière de confidentialité (« politique de confidentialité »).
Le site christophenicolasbiot.com peut à tout moment mettre à jour ces conditions générales d’utilisation et la politique de confidentialité. En continuant à utiliser le site christophenicolasbiot.com après d’éventuelles modifications, vous vous engagez à respecter les conditions générales d’utilisation et à reconnaître la politique de confidentialité. Vous pouvez prendre connaissance à tout moment de la version des conditions générales d’utilisation ou de la politique de confidentialité en vigueur en cliquant sur le lien « service clients ».


Sécurité et confidentialité
La politique de confidentialité du site Bchristophenicolasbiot.com (voir « politique de confidentialité ») régit l’utilisation des informations personnelles que vous acceptez de communiquer à christophenicolasbiot.com sur ce site. Ce site christophenicolasbiot.com peut modifier sa politique de confidentialité à tout moment, comme prévu dans ce document.
Le site christophenicolasbiot.com n’est pas destiné aux enfants mineurs.

Propriété intellectuelle
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